¿Cómo aumentar las ventas en tu local comercial?
La clave que cualquier empresario y dueño de su negocio desearía tener en su poder: cómo conseguir que los compradores acudan a su establecimiento. Aunque no se puede dar una respuesta infalible, sí que existen algunos trucos que ayudan a conseguirlo. Te los comparto más abajo…
Uno de los interrogantes más grandes hoy en día, con tantos negocios online, con tanta competencia, es cómo hacer que tus clientes se sientan atraídos y entren a tu negocio. Como dije arriba, no hay una receta mágica pero si hay algunos tips que te puedo dar para aumentar las posibilidades. Tal vez leas alguno de estos consejos y digas «éste no puedo hacerlo por X motivo», bueno no hay problema. Lo que te propongo es que los leas de igual manera, y pienses como mejorar tu situación actual. Por ejemplo, tal vez no puedas cambiar la ubicación de tu negocio, pero como podrías hacer para que llegue ahí tu cliente? Tal vez un cartel en una avenida cerca, o dejar descuentos en otro comercio que los invite a pasar por el negocio (en este último caso tendrías que hacer una alianza). Te dejo los consejos a continuación:
1- Ubica bien tu local para que los clientes entren.
Cuando la decisión de montar un negocio está tomada, uno de los principales interrogantes con los que se encuentra el empresario es ubicar el establecimiento en el sitio idóneo, decisión que debe ser estudiada con detenimiento ya que, una vez emprendida la actividad, condicionará la atracción de la clientela hacia la tienda y, por lo tanto, la rentabilidad del negocio.
En más ocasiones de las que creemos, elegimos una tienda frente a cualquier otra por su localización. Por eso es importante situar el local donde presente las mínimas limitaciones posibles para la clientela potencial del negocio. Una vez ubicado, el local debería tener la entrada por la derecha ya que, la mayoría de las personas caminan, de forma inconsciente, por ese lado.
De este modo, nos aseguramos de que quien pase por delante de la tienda vea todo el establecimiento y pueda sentirse motivado a entrar.
2- Monta una vitrina que llame la atención.
La vidriera es la tarjeta de presentación de un negocio y por eso es importante que el empresario se preocupe en actualizarla. Con un poco de imaginación y originalidad se puede conseguir el objetivo del mostrador, atraer a la clientela para que entre en el establecimiento.
Los artículos que se escogen para mostrar en el escaparate han de reunir tres cualidades: ser atractivos a la vista, actuales y tener un buen precio. Una buena vitrina ha de estar correctamente distribuida, iluminada de día y de noche y mostrar una cuidada combinación de colores.
También es esencial que ofrezca una imagen pulcra en todos sus elementos: cristales, productos, repisas, etc. Cada tres o cuatro semanas se ha de variar el mostrador y los artículos que se muestran en él para que no aburra. Lo ideal es que los productos que se exhiben estén relacionados para que los conceptos que se transmitan sean claros. También es importante que los precios estén visibles.
La vidriera debe llamar la atención de quien pasa frente a él. De este modo, el cliente, si en un primer momento no se decide a entrar, más tarde puede recordar en qué tienda vio un determinado artículo.
3- Colocá los productos para estimular la compra.
Está demostrado que más de la mitad de las compras que se realizan no están planificadas antes de llegar al punto de venta. Se trata de la compra por impulso, la que se decide en el establecimiento, la que el cliente hace porque se siente atraído por un producto. Y, para motivar al comprador, es importante colocar los productos de forma estratégica.
Uno de los últimos gritos en merchandising es situarlos por categorías; poner, por ejemplo, los cereales, la leche y las galletas juntos porque todos sirven para el desayuno.
Existen algunos trucos que pueden ayudar a distribuir los artículos en una tienda.
Por ejemplo, la altura ideal para colocar un producto es la que va desde debajo de los ojos hasta las rodillas porque, de este modo, se facilita la accesibilidad del cliente.
En cuanto a las marcas, las populares se suelen colocar en el centro del punto de mira de los lineales y las que se están promocionando, a la derecha de las conocidas, para que la clientela se percate de ellas y resulte fácil cogerlas. Lo ideal es que el cliente recorra todo el local para que vea todo lo que puede comprar, ¿de qué modo? colocando los alimentos básicos al final de todo.
4- Poné muebles que favorezcan la venta.
Los muebles que se utilizan en el punto de venta marcan la imagen del local y ayudan a que el producto expuesto en ellos se venda más fácilmente. El mobiliario debe ser coherente con el producto y con el cliente potencial. Por ejemplo, si se trata de un artículo que deseamos revalorizar, el mueble que escojamos debe potenciar la imagen de dicho producto. Si queremos que el artículo sea el protagonista, los muebles ideales son los de pared, ya que potencian lo que en ellos se expone.
Por su parte, los mostradores y muebles especiales para la vidriera, además de exponer el producto, constituyen instrumentos de promoción de la marca.
Un expositor final, que el comprador pueda ver de cara, también puede estimular la compra de un producto porque el cliente lo verá de forma clara.
5- Usá la música a tu favor.
Otra de las formas en las que se puede influir en el comportamiento de las personas sin que éstas se den cuenta, es a través de la música.
Un hilo musical rápido hará que el cliente, sin ser consciente de ello, compre con más rapidez, lo que puede resultar muy útil en hora pico. Si lo que se pretende, en cambio, es que el cliente se relaje y emplee tiempo en la compra, la música lenta es una herramienta eficaz. Hemos de tener en cuenta que, cuanto más tiempo pase el cliente en el establecimiento, existen más posibilidades de compra.
6- Atrae a los clientes a través de sus sentidos.
Si se quiere llamar la atención de la clientela hacia un lugar concreto del establecimiento o hacia determinados productos, los colores juegan como aliados a nuestro favor. De forma inconsciente, centramos nuestra atención en los objetos cuyo color nos transmite alguna sensación agradable. Eso sí, para cada intención un color. Por ejemplo, si lo que se quiere es destacar alguna novedad, el rojo y el amarillo pueden resultar efectivos. El rosa, combinado con el azul cielo, suele atraer al comprador femenino y el rojo, aliado al amarillo verdoso, conquista a los hombres. En este sentido, las luces juegan un papel paralelo al de los colores. Se suelen utilizar, por ejemplo, brillantes para fruterías, tenues en carnicerías y de tonalidades rojas en los puntos de bebidas alcohólicas.
7- Provocá a la clientela con las ofertas.
Mostrar ofertas especiales es una manera de motivar al cliente para que realice una compra que no tenía prevista. Un aspecto que se debe tener en cuenta es dónde se colocan estas propuestas.
Las zonas de mayor compra, las llamadas ‘zonas calientes’, corresponden a la entrada del establecimiento, el pasillo central y la línea de las cajas. Son ideales para situar las grandes ofertas y los productos de compra más impulsiva. Por ejemplo, al lado de las cajas es un buen lugar para colocar las revistas porque allí el cliente dispone de tiempo para no hacer nada más que mirar lo que hay expuesto a su alrededor. Un buen truco para que el precio de un producto ofertado resulte más atractivo es colocarlo al lado de los artículos más caros. Colocar bien las ofertas puede ser un apoyo para vender productos que tienen poca salida.
8- Colocá los carteles donde los lean.
Para que el cliente preste atención a los letreros de publicidad lo ideal es colocarlos en un lugar del establecimiento en el que lo único que tenga que hacer el comprador es leer. Un buen ejemplo son las escaleras mecánicas. Por el contrario, no es efectivo colocar carteles entre la puerta de la calle y la zona de tienda. Este es el lugar que los clientes necesitan para habituarse al nuevo espacio, por lo que es mejor que se deje libre.
9- Se amable con los compradores.
Resulta fundamental que el cliente se sienta bien atendido para que vuelva a comprar en un establecimiento. En este sentido, es esencial que el personal de la tienda sea amable con el comprador, tanto en la atención telefónica, en la caja, en información, etc. Los empleados han de saber escuchar al cliente e intentar satisfacer los productos o servicios que éste busca.
Otro factor indispensable es la fluidez, y no tener prisas, en la atención, tanto en la propia venta como en el cobro. El servicio que el cliente reciba hará que repita o no en un establecimiento; la amabilidad, cordialidad y simpatía marcarán también la evolución y rentabilidad de un negocio.
10- Que ir de compras sea agradable.
Para algunas personas ir de compras es uno de los mejores antidepresivos y, para muchas es un gran placer. Para que esto juegue a favor de nuestro negocio es importante contribuir a que el acto de compra resulte agradable y que el cliente vuelva a nuestro establecimiento.
El correcto emplazamiento de la cartelería, la facilidad de acceso a los productos, entre otros aspectos, nos pueden ayudar a crear en nuestra tienda un ambiente agradable. Y es que el comprador actual no busca sólo un buen servicio, también reclama ser atraído por la estética del establecimiento.
Por este motivo se debe controlar la imagen y ver si la que se ofrece se adecua a la actualidad o, por el contrario, ofrece sensación de antiguo. Creando un ambiente acogedor conseguiremos que el cliente pase más tiempo en el establecimiento, con lo que las posibilidades de compra también aumentan.
Tarea
– Reflexioná en cada uno de los puntos escribiendo si actualmente ponen en práctica alguno de estos trucos. Si no es así poner que podrían hacer para modificarlo.
– ¿Cómo están distribuidos los productos en tu negocio? ¿Qué colores usas? ¿Qué música ponen? ¿Qué atractivos tienen? ¿Cómo es la vidriera de tu negocio?
Escribir ayuda a convertir las ideas en una visión clara de lo que querés alcanzar. Te ayudan a enfocarte y olvidarte de cualquiera de las distracciones que podés tener por el camino.
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Muchas gracias!
Fuente:
Lulitesocialmedia.com
